Dies war im März 2017 der Fall. Das Unternehmen entschied, dass eine Abwicklung aufgrund des rasanten Wachstums nicht mehr in den eigenen Räumlichkeiten stattfinden konnte. Diese bot sich durch die Zusammenarbeit mit der Synerlogis, welche bereits Erfahrung im Fulfillment und Refurbishment von Elektroartikeln mit brachte. Zudem hatte die Synerlogis erst kürzlich seine innovative Software für nachhaltiges Management von Retouren fertiggestellt.

Bei Synerlogis freute man sich ebenfalls über die Zusammenarbeit, die allerdings eine besondere Herausforderung mit sich brachte: Wo sich der Dienstleister in der Vergangenheit auf bestimmte Gerätetypen spezialisiert hatte, mussten nun neue Strukturen entstehen, um die breite Produktpalette elektronischer Artikel aus dem Verleihgeschäft abzudecken. „Das war eine enorme Herausforderung an unser System“, erinnert sich Kevin Neelsen, Betriebsleiter der Synerlogis, an den Beginn der Zusammenarbeit. Neelsen und sein Team mussten sich insbesondere mit der Problematik beschäftigen, dass jedes Produkt nach dem Wareneingang individuell angelegt werden musste, sodass die Software neben Seriennummern auch weitere Produkt-IDs wie beispielsweise IMEI Nummern verwalten musste. Doch die Synerlogis nahm die Challenge an und kann heute auf mehr als zwei Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Verleihservice zurückblicken. “Wir sind hier bei der Synerlogis sehr stolz darauf, dass wir mit unseren Lösungen einen Beitrag zur Erfolgsgeschichte unseres Kunden leisten konnten”, strahlt Neelsen. “Die Wachstumszahlen des Kunden sind noch immer enorm. Wo 2017 nur 500 Retouren im Monat bearbeitet wurden, sind es heute über 6.000 Geräte, die durch Synerlogis’ nachhaltiges Refurbishment-Konzept wieder in den Produktkreislauf gebracht werden”, berichtet der Betriebsleiter. Der Weg über einen passenden Dienstleister hat sich für den Verleihservice gelohnt und Synerlogis die Möglichkeit geboten, sein Portfolio weiter zu entwickeln.